Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz usługi SaaS Searchlize (dalej: „Usługa”) świadczonej przez Mieszko Ziarkowski, prowadzącego działalność nierejestrowana, z adresem: ul. Zielona 25, 32-080 Bolechowice (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt: contact@searchlize.com.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację Regulaminu; w przypadku planów płatnych akceptacja następuje także poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia.

Dokumenty powiązane: Polityka prywatności, Polityka cookies, Umowa powierzenia przetwarzania (DPA).

2. Definicje

• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Usłudze.
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna posiadająca Konto lub korzystająca z Usługi.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a w zakresie, w jakim przepisy tak stanowią — także przedsiębiorca zawierający umowę, która nie ma dla niego charakteru zawodowego („przedsiębiorca na prawach konsumenta”).
• Treści Użytkownika — dane, listy, wiadomości i inne informacje wprowadzane lub generowane w ramach Konta.
• Plan / Abonament / Kredyty — płatny pakiet funkcji lub saldo kredytów dostępne w cenniku.

3. Charakter i zakres Usługi; wymagania techniczne

Searchlize to narzędzie typu B2B wspierające prospecting, m.in. wyszukiwanie i analizę informacji o podmiotach gospodarczych, organizację pracy z leadami, wspomagane przez AI generowanie propozycji treści oraz kolejkowanie wiadomości e-mail wysyłanych z własnej, połączonej skrzynki Użytkownika — w zakresie faktycznie udostępnionym w interfejsie. Jest przeznaczone dla firm; korzystając z niego oświadczasz, że działasz w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (zob. pkt 6).

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych (np. liczby odpowiedzi, konwersji). Funkcje mogą zależeć od dostępności usług podmiotów trzecich (wyszukiwarki, poczta, modele AI, operator płatności).

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

4. Konto i dostęp

• Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane w zakresie wymaganym do założenia Konta i rozliczeń.
• Dostęp do Konta jest chroniony hasłem lub mechanizmem dostawcy uwierzytelniania — Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania.
• Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywania Usługi do dostarczania takich treści.
• Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile jest to możliwe i uzasadnione.

5. Płatności, subskrypcje i kredyty

Płatności za Plany mogą być realizowane za pośrednictwem operatora Stripe, którego regulaminy i polityki również obowiązują w zakresie płatności i są dostępne na stronie tego operatora. Ceny widoczne w serwisie są cenami całkowitymi w walucie wskazanej przy zamówieniu i — gdy dotyczy — obejmują podatek zgodnie z przepisami.

Dokumenty rozliczeniowe (np. rachunek lub faktura) wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, statusem podatkowym Usługodawcy oraz danymi podanymi przy zakupie. Usługodawca może zmieniać cennik dla nowych okresów rozliczeniowych z odpowiednim wyprzedzeniem informacyjnym.

Kredyty są zużywane przez płatne działania w Usłudze. Zakupione kredyty nie wygasają w trakcie aktywnego Abonamentu, chyba że cennik stanowi inaczej.

Gwarancja satysfakcji (dobrowolna). Dodatkowo i bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych (pkt 6): przy pierwszym zakupie Abonamentu, jeżeli Usługa nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócimy opłatę za Abonament na Twoją prośbę w ciągu 14 dni od obciążenia — o ile kredyty objęte tym Abonamentem nie zostały w znacznym stopniu wykorzystane. Zużyte doładowania kredytów (PAYG) nie są objęte niniejszą gwarancją. Aby skorzystać z gwarancji, napisz na: contact@searchlize.com.

6. Charakter B2B; bezpiecznik konsumencki

Usługa jest profesjonalnym narzędziem B2B skierowanym do firm. Korzystając z niej, oświadczasz, że działasz w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i nie jesteś konsumentem na potrzeby tej umowy.

Jeżeli wyjątkowo jesteś Konsumentem, Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe stosuje się wprost i mają pierwszeństwo przed sprzecznymi postanowieniami Regulaminu — w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), obowiązki informacyjne przedumowne (art. 12) oraz uprawnienia z tytułu zgodności treści lub usługi cyfrowej (rozdział 5b tej ustawy). Nie wyłączamy ani nie ograniczamy tych praw, a żadne postanowienie nie ma na celu pozbawienia Cię ich. Dobrowolna gwarancja satysfakcji z pkt 5 jest oferowana dodatkowo i bez uszczerbku dla tych praw ustawowych.

7. Dozwolone użycie i zakaz nadużyć

Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywał Usługi w sposób:

• sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich;
• polegający na wysyłce komunikacji handlowej lub marketingowej bez wymaganej prawem podstawy i zgód;
• mający na celu obejście zabezpieczeń IT, nieuprawniony dostęp do systemów osób trzecich lub naruszenie postanowień regulaminów witryn internetowych;
• polegający na automatycznym pobieraniu danych z witryn w sposób sprzeczny z prawem lub z umową z właścicielem serwisu, albo powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury osób trzecich;
• rozsyłający złośliwe oprogramowanie, phishing lub treści wprowadzające w błąd;
• naruszający prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.

Odpowiedzialność za outreach. Wysyłając wiadomości przez Usługę, jesteś nadawcą i administratorem tej komunikacji oraz danych odbiorców; Usługodawca dostarcza narzędzie i działa jako Twój podmiot przetwarzający. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za posiadanie podstawy prawnej i zgód wymaganych prawem, w szczególności: art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zakaz przesyłania niezamówionej informacji handlowej), art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej (uprzednia zgoda na używanie poczty elektronicznej i telefonu do marketingu bezpośredniego — który dotyczy także B2B) oraz RODO (podstawa prawna, obowiązek informacyjny z art. 14 i prawo sprzeciwu z art. 21). Prawnie uzasadniony interes na gruncie RODO nie zastępuje odrębnej zgody marketingowej wymaganej przez te przepisy. Zobowiązany jesteś respektować żądania rezygnacji (opt-out). Usługodawca nie zapewnia, że dana wysyłka jest zgodna z prawem, i może zablokować Konto w razie nadużyć.

8. Dane osobowe i podział ról

Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika jako administrator w celu świadczenia Usługi — zgodnie z Polityką prywatności. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika (wysyłka z połączonej skrzynki, synchronizacja z CRM), czyni to jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania, która stanowi część umowy. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do Usługi dane osób trzecich, Użytkownik może pełnić rolę odrębnego administratora i odpowiada za własne obowiązki wobec tych osób.

9. Prawa własności intelektualnej

Oprogramowanie, interfejs, znaki towarowe i inne elementy Usługi pozostają własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi w granicach Konta, na czas trwania umowy.

Usługodawca nie rości sobie praw własności do Treści Użytkownika. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do wprowadzanych treści i upoważnia Usługodawcę do ich przetwarzania w celu świadczenia Usługi (hosting, przetwarzanie techniczne, przekazanie do podprocesorów AI i infrastruktury wskazanych w Polityce prywatności i DPA).

10. Odpowiedzialność

Konsumenci. Wobec Konsumentów Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach (w tym w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta); żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć wobec Konsumenta.

Użytkownicy niebędący konsumentami. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści i szkody pośrednie jest wyłączona w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie, a całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie — z zastrzeżeniem przypadków winy umyślnej, w których odpowiedzialność następuje na zasadach ogólnych. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań Użytkownika polegających na wysyłce wiadomości, pozyskiwaniu danych z sieci lub decyzjach biznesowych podjętych na podstawie wyników analizy AI.

Zwolnienie (indemnizacja) — tylko podmioty niebędące konsumentami. Użytkownik niebędący Konsumentem zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryć rozsądne koszty obrony przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z naruszenia Regulaminu lub prawa przez tego Użytkownika lub jego współpracowników.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi można zgłaszać na adres contact@searchlize.com. Usługodawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, i poinformuje Użytkownika o wyniku.

12. Rozwiązanie umowy i dane

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Usługi poprzez usunięcie Konta lub pisemne żądanie (e-mail), z zastrzeżeniem okresów rozliczeniowych i postanowień Stripe dla aktywnych subskrypcji.

Po rozwiązaniu umowy Usługodawca usunie lub zanonimizuje dane zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami, z zastrzeżeniem danych, które mogą być przechowywane dłużej z mocy prawa (np. dokumenty księgowe).

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (prawnych, organizacyjnych lub technicznych). O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przez komunikat w Usłudze lub wiadomość e-mail. W przypadku umów ciągłych Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie (pkt 12); Konsumenta zmiany wiążą jedynie w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Aktualna wersja obowiązuje od daty publikacji wskazanej przy dokumencie (ostatnia aktualizacja: 2026-07-10).

14. Prawo właściwe i sąd

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy; spory z Konsumentami podlegają sądom właściwym zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: postępowania przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz informacji i mediacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne. (Uwaga: platforma ODR Komisji Europejskiej została wygaszona w 2025 r. i nie jest już dostępna.)